Política de devolució i reemborsament
Tenim una política de devolució de 30 dies, és a dir, disposes de 30 dies després de rebre larticle per sol·licitar una devolució.
L'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense fer servir, amb les etiquetes i el seu embalatge original, perquè se n'admeti la devolució. També necessitareu el rebut o comprovant de compra.
Per iniciar una devolució, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a l'adreça energiaaen123@gmail.com
Si s'accepta la devolució, us enviarem una etiqueta d'enviament per a la devolució juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s'acceptaran articles tornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.
Per a qualsevol consulta sobre devolucions, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a l'adreça energiaaen123@gmail.com
Danys i problemes
Si us plau, revisa la teva comanda quan la rebis i posa't en contacte amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, malmès o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-ho.
Excepcions / articles sense devolució
Certs tipus d'articles no es poden tornar, com els productes peribles (com aliments, flors o plantes), els productes a mida (com a comandes especials o articles personalitzats) i els articles de cura personal (com productes de bellesa). Tampoc no acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Si tens alguna pregunta o dubte sobre un article concret, posa't en contacte amb nosaltres.
Malauradament, no podem acceptar devolucions darticles en oferta o targetes de regal.
Canvis
La forma més ràpida d'assegurar-te d'aconseguir el que busques és tornar l'article que tens i, una vegada acceptada la devolució, fer una compra a part de l'article nou.
Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea Sense perjudici de l'anterior, si la mercaderia s'envia dins de la Unió Europea, tens dret a anul·lar oa tornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Igual que en el cas anterior, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense fer servir, amb les etiquetes i el seu embalatge original. També hauràs de tenir el rebut o el comprovant de compra.
Reemborsament
T'informarem quan haguem rebut i inspeccionat la devolució i et comunicarem si s'ha aprovat el reemborsament o no. Si s'aprova, se't reemborsarà de forma automàtica a la teva forma de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recordeu que el banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit poden trigar algun temps a processar i fer efectiu el reemborsament.
Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la devolució, posa't en contacte amb nosaltres a l'adreça energiaaen123@gmail.com